客人怎麼都沒下單?顧客捨棄購物車的 5 大理由
- 猛貓行銷
- 1月20日
- 讀畢需時 2 分鐘
消費者在喜歡一件商品時，所做的第一件事情就是加入購物車， 但如果他遲遲都沒有進行結帳， 那您可能要擔心了，因為您的產品被顧客捨棄購物車了， 或許您會認為1件商品還可以接受， 但如果是數10件商品呢？您還能接受嗎？ 為了避免這種情況持續發生， 猛貓來告訴您五個，顧客捨棄購物車的理由吧！
首先，先來了解什麼是「放棄購物車」 指顧客在網路商店點擊了《添加到購物車》，而離開了網站沒有結帳。 雖然有時候只是忘記結帳， 但有可能造成的原因是以下5個理由⬇️
1. 結帳程序冗長 有些結帳步驟太過於複雜、冗長，例如：請消費者結帳前先註冊會員＞輸入一堆不必要資訊＞再回到登入畫面重新登錄＞結帳，這些都會讓消費者產生一種「好麻煩喔～不要買了」的心態出現。
2. 出貨速度慢 消費者會希望訂購後在合理範圍內收到商品，若您的產品出貨速度太過於慢長，也會成為消費著的一次性店家，永遠不回頭。
3. 運費負擔 如果您的運費負擔金額、免運門檻設置太高，無法讓消費者產生出「阿~再買一點點就能免運」的想法，進而也不會想購買您的產品。
4. 網站不流暢 若網站常常出現故障、彈跳許多廣告、結帳不順利等問題，會讓消費者感受不好外也會因此離開網站不會再前往了。
5. 網站不值得信賴 許多消費者在購買產品時，會希望看到關於這件商品的評論。假如您的產品下方沒有相對應的評論、分享，會導致顧客去尋找相同商品但擁有較多評論的網站下訂購買。
以上說明五種常見的理由，您的網站是否也中獎了呢? 如果想要改善消費者捨棄購物車的機率， 不妨可以從優化網站開始執行，擁有良好的消費者體驗是很重要的！ 如果網站維運、經營網站對您來說很困難的話， 歡迎交給猛貓行銷，讓我們來協助您的網站， 具有多年豐富的經驗累積，提供給您最適合的執行方法， 如此燒腦筋的行銷大小事，別再自己苦惱操心了，就給猛貓來幫忙吧！
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